联系邮箱
info@h5-yuebo.com.cn
合作洽谈、内容引用与一般事务，直接发到这里即可。
四条联系渠道，按事由挑一条
一般事务、会员变更、需要当场说清的问题和纸质寄送，各有更合适的入口，选对了回得快。
客服邮箱
service@h5-yuebo.com.cn
会员变更相关疑问请发这里，并附上会员编号与所在版本号。
服务电话
17785543155
工作日 9:00–18:00 有人接听，适合需要来回确认的事项。
通信地址
山东省青岛市市南区香港中路76号甲
如需寄送纸质材料，请先用邮箱或电话确认收件安排与时间。
回复时间
9:00—18:00
周一至周五受理，节假日顺延至下一工作日
把来意写清楚，一轮沟通就能解决
- 一般咨询工作日内到达的来信按先后顺序处理，节后集中答复。
- 会员变更疑问请注明会员编号与所在版本号，客服会对照对应记录说明这次改了什么、影响哪些板块。
- 高频问题每月平均处理 300 余条会员咨询，重复出现的问题会在 48 小时内整理进教程中心。
服务以山东为重点，支持面向全国中文会员
省内的会员在电话与邮件上优先安排，寄送类事务也在本地先对接；其他省市的中文用户同样可以把问题发到客服邮箱，处理流程一致，答复里会附上可查看的页面位置。
- 重点地区
- 山东省内会员的咨询与寄送事务优先安排，工作日内先响应。
- 覆盖范围
- 全国中文用户可经由邮箱获取变更说明与人群标签的答复。
- 支持团队
- 6 名编辑、信息架构与客服支持人员分工处理来信与来电。
- 协作伙伴
- 3 家内容审核与技术服务伙伴参与版本校对与页面可用性检查。
发信前，把这四样放在手边
材料齐了，客服不必来回追问，您也少等一轮。
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会员编号
在会员信息处可以看到，一串数字或字母组合，用来定位您的账户记录。
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所在版本号
年份后两位加两位序号，例如 2505，代表当年第五次发布。
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问题类型
说明属于界面调整、栏目更新、标签新增、说明修订还是服务提示，客服能更快找到对应条目。
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界面说明
描述您看到的提示文字或所在位置，附上截图更直观；请隐去不便外传的内容。
不确定该问谁？按场景找入口
不少问题在对应页面里已经写明白了，先看一眼，往往比等回信更快。